Pakketjes bestellen, samenstellen, inpakken, opsturen, uitpakken, weer inpakken en dan opnieuw terugsturen. Dit klinkt niet als het meest efficiënte proces op aarde. En dat is het ook zeker niet. Hoewel wij over het algemeen niet van retourneren houden, willen we je alsnog zo goed mogelijk helpen bij dit proces.
Jouw Platenpakket retourneren
We vinden het erg vervelend als je niet helemaal tevreden bent met jouw aankoop van een Platenpakket. Daarom zijn wij over het algemeen heel gelukkig, want het aantal retourneringen ligt bij ons nog steeds onder de 1%! Tóch willen wij iedereen helpen die zijn of haar Platenpakket wilt retourneren. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn.
Zo kan het voorkomen dat het product schade heeft opgeleverd tijdens de verzending (neem hiervoor contact op met info@platenpakket.nl). Het kan ook zijn dat je niet tevreden bent met de inhoud van jouw Platenpakket. Helaas kan je een gebruikt pakket niet retourneren. Dit accepteren wij niet om eventueel fraude te voorkomen. Wel kan je voor gebruik van het pakket jouw cadeau retourneren. We willen al onze klanten tevreden houden dus daarom kan jij jouw Platenpakket retourneren.
14 dagen bedenktijd na jouw aankoop
Ben je toch niet helemaal tevreden met jouw Platenpakket of is er een andere reden waarom jij een Platenpakket wilt retourneren? Dan kan dat. Binnen 14 dagen na jouw bestelling kan jij jouw Platenpakket aanmelden voor retournering.
De kosten van de retournering zijn hierbij voor de koper. Uiteraard krijg jij de waarde van jouw aankoop geheel teruggestort op jouw rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Wanneer jij jouw Platenpakket wilt retourneren, moet jouw Platenpakket aan de volgende onderdelen voldoen:
- Je retourneert het product binnen een termijn van 14 dagen na aankoop.
- Je aankoop mag niet beschadigd, vervuild of gebruikt zijn.
- Je aankoop moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
- Je aankoop moet stevig verpakt (bijvoorbeeld met tape) geretourneerd worden.
- Je aankoop moet volledig met alle onderdelen geretourneerd worden (inclusief beschermhoezen indien besteld).
Je kan je product retourneren door een mailtje met het bestelnummer te sturen naar klantenservice@platenpakket.nl. We zullen hierna via mail contact met je opnemen over het vervolgproces.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn Platenpakket binnen is?
Platenpakket maakt gebruik van DHL om haar pakketten te verzenden. Nadat jouw Platenpakket met de hand is samengesteld en verzonden, kun je hem volgen via een track-and-trace link. De gemiddelde verzendtijd is voor 16:00 uur besteld, overmorgen in huis.
Ik wil mijn accountgegevens wijzigen. Waar kan dat?
Je kan je accountgegevens inzien en wijzigen via jouw accountpagina. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.
Ik ben niet tevreden over de inhoud van mijn pakket. Wat kan ik doen?
Ben je niet tevreden met de inhoud van je pakket? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of stuur een mail naar info@platenpakket.nl. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en vinden samen een passende oplossing!
Een pakket vol verrassingen
